Que puede hacer para encontrar el estado de su aplicación NUEVA.

Paso 1

Usando él numero de teléfono de su casa, Numero de Familia, o él numero de código en la parte baja de su aplicación de Healthy Families y Medi-Cal for Families, llame 1-800-880-5305. Este es el sistema telefónico automático que le puede informar si su aplicación ha sido expedida para el programa de Healthy Families o el programa local de Medi-Cal. Puede oprimir él numero “0” a cualquier tiempo para hablar con un Representante de Servicio al Cliente. Aproximadamente dentro de 4 días hábiles de recibir una aplicación, usted puede saber a cual programa su aplicación fue enviada. Recuerde: la edad del niño y el ingreso de los padres (no los padrastros) determinara para cual programa el niño será elegible. Algunas veces, un niño puede calificar para Medi-Cal cuando los otros niños aplicantes podrían calificar para Healthy Families.

Llame 1-800-880-5305 Lunes-Viernes 8:00 am. A 8:00 pm. Y en Sábado 8:00 am. A 5:00 pm.

Paso 2

Si su aplicación fue expedida al programa de Healthy Families, usted será notificado por teléfono y por correo dentro de 7 días hábiles de recibir una aplicación. Nosotros le diremos si esta faltando algo de su aplicación o si necesitamos mas información. Usted tendrá 17 días desde el día en que recibimos su aplicación en Healthy Families para que nos envíe lo que necesitamos. Dentro de 20 días de que se recibió la aplicación en Healthy Families, será aprobada o rechazada.

¿Que pasa si Healthy Families rechaza mi aplicación? ¿Que puedo hacer?

Sí usted no esta en acuerdo con la decisión del programa de Healthy Families, usted puede apelar. Información acerca de cómo apelar la decisión será incluida con la carta de rechazo que le manda Healthy Families.

Si usted tiene papeles de ingresos NUEVOS o alguna otra información NUEVA que quisiera que fuera revisada por Healthy Families, envíela a nosotros dentro de 60 días del día de nuestra decisión de rechazar la inscripción. Usted tiene que escribir el Numero de Familia en todo lo que nos envié a la siguiente dirección o FAX:

Healthy Families
Program Review
P.O. Box 138005
Sacramento, CA 95813-8005
FAX: 1-866-848-4974 (el FAX es gratis)

Si usted no entiende la decisión o necesita mas información, llame a Healthy Families al 1-866-848-9166 Lunes-Viernes 8:00 am. A 8:00 pm. Y en Sábado 8:00 am. A 5:00 pm.

Healthy Families no revisara ninguna información NUEVA recibida después de 60 días desde la decisión de rechazar la inscripción. Después de 60 días, Usted tendrá qué someter una aplicación nueva.

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