 Cómo los miembros califican a los planes: |
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La experiencia de los afiliados
Qué opinan las familias de los planes de seguro médico y dental de sus hijos
Sobre la Encuesta
Healthy Families Program realizó una encuesta para evaluar la satisfacción y experiencia de las familias con los planes de salud y dental de sus hijos. La encuesta se realizó por correo durante los meses de agosto a octubre del 2006. Los resultados de 2006 le dan a usted información adicional sobre sus opciones de plan de seguro médico y dental en Healthy Families Program. Algunos planes operan en un condado, otros planes operan en varios.
Se contrató una empresa independiente para realizar la encuesta y preparar este informe. La encuesta no fue patrocinada por los planes que participan en el programa, ni fue realizada por ellos. Este informe fue elaborado con base en la información proporcionada por las familias participantes en Healthy Families Program.
La encuesta se realizó en cinco idiomas: inglés, español, vietnamita, coreano y chino. Se seleccionaron familias al azar para participar. Sólo pudieron participar las familias con un hijo en el programa durante por lo menos seis meses. Más de 26,000 familias fueron seleccionadas para la encuesta. De las familias seleccionadas, el 52% respondió preguntas sobre su plan de seguro médico y el 51% respondió preguntas sobre su plan dental. Las respuestas recibidas de las familias participantes se mantuvieron confidenciales.
La encuesta preguntó a las familias sobre sus experiencias con la atención médica recibida por sus hijos durante los últimos seis meses y con la atención dental recibida en los últimos doce meses. Algunas preguntas específicas se referían a si les fue posible obtener atención médica cuando la necesitaron o si el personal del consultorio los trató de manera cortés y respetuosa. También se les pidió a las familias que calificaran la atención médica o dental y el plan de seguro médico o dental de su hijo.
Algunos estudios muestran que los diferentes grupos culturales e idiomáticos responden de manera diferente a las encuestas. Al comparar las respuestas de los grupos por idioma en esta encuesta, es evidente que el lenguaje hablado influye en cómo evaluaron un plan los afiliados. Si bien la mayoría de las familias están satisfechas con el programa, las personas que contestaron la encuesta en coreano y chino manifestaron menor satisfacción que aquellos que contestaron en otros idiomas. Algunos planes participantes en el programa tuvieron un alto número de personas que respondieron en coreano y chino y por ello tuvieron puntuaciones más bajas que otros planes con menos personas que respondieron en coreano y chino. En este momento no está claro cómo justificar esas diferencias.
