¿Cuánto tiempo llevará el trámite de solicitud de mi hijo?

Cuando recibamos la solicitud completa, Healthy Families verá si el niño es elegible a más tardar en 10 días calendario. Se le notificará por carta y también le harán una llamada de bienvenida.

¿Cuándo comenzará la cobertura?

La carta llevará la fecha de comienzo de la cobertura del seguro para todos los niños afiliados al programa. El primer día de cobertura comienza 10 días después de la fecha en que Healthy Families determine que el niño es elegible para el programa. Si la cobertura de Medi-Cal sin costo de su hijo está terminando, la cobertura de Healthy Families comenzará cuando termine la cobertura de Medi-Cal. Healthy Families no ofrece cobertura retroactiva.

¿Cuánto tiempo tomará si falta información en mi solicitud?

Si su solicitud no está completa, le avisaremos por escrito. También trataremos de localizarlo por teléfono. Healthy Families no podrá determinar si su hijo es elegible si usted no envía la información pedida. Usted debe enviar toda la información que le pidan a más tardar a 17 días de la fecha en que Healthy Families reciba su solicitud. Usted tendrá que volver a solicitar (enviar una nueva solicitud) si la información pedida no se recibe a más tardar 60 días después de la fecha en que Healthy Families rechace su solicitud.

Si sus ingresos están por debajo de los niveles de ingresos de Healthy Families, enviaremos su solicitud al Departamento de servicios sociales de su condado. Ellos lo llamarán a más tardar en 45 días para informarle a usted si su familia son elegibles para Medi-Cal sin costo.

Si le parece que hemos cometido un error al no afiliar a su hijo, puede pedir una revisión. Consulte la sección de Apelaciones de este manual o llame al 1-866-848-9166. La llamada es gratis.